奧迪4S店在維修時經常使用的配件關鍵是原廠配件。證據顯示,奧迪十分注重汽車零部件的質量和牢靠性,因此不會經常使用副廠件,無論是配件推銷還是維修流程,奧迪都有嚴厲的管控措施,確保所經常使用的零部件都是原廠消費的。此外,4S店的配件可以保證是原廠的,即使是汽配城或許普通修繕廠的話,像A6L的機濾、空濾等慣例保養配件或許會有副廠的,減震器和大等總成這樣的配件也很少有副廠貨。
但是,也有一些證據標明,在實踐操作中,部分4S店或許會經常使用非原廠配件。例如,有調查顯示,在暗訪的103家汽車4S店中,有17家在維修和養護時不經常使用原廠配件,31家摻雜經常使用非原廠配件,經常使用冒充配件的狀況達46%。此外,有些車主在修車后發現被換的配件不是原廠配件,這也說明在某些狀況下,4S店或許未能完全遵守經常使用原廠配件的規則。
雖然奧迪4S店通常會經常使用原廠配件啟動維修,但并不能完全掃除一般4S店在實踐操作中經常使用非原廠配件的或許性。車主在維修時可以經過要求檢查配件的包裝盒上的產品編碼,并與廠家或相關機構啟動核實來確認配件能否為原廠配件。
